Je m'interroge beaucoup sur l'intégration du CRM et des réseaux sociaux. Le "Buzzword" actuel dans le monde du CRM est... vous devinez? Social Networks!
Vous êtes utilisateur de Salesforce.com et voulez intégrer ce dernier à Twitter. Pour quelles raisons? Quelle est la valeur de cette intégration. Salesforce.com lancera en début 2010 un plugin twitter http://www.salesforce.com/community/winter10/service-cloud/social/salesforce-twitter.jsp. Je suis très intrigué par cela et j'aimerais connaitre vos opinions!
Dans le même sens, voici un exemeple d'intégration SageCRM et LinkedIn: http://dpp.sagecrm.com/blogs/hints_tips_and_tricks/archive/2009/01/02/adding-a-linkedin-widget-to-the-company-summary-screen.aspx
Ou Microsoft Dynamics CRM et LinkedIn: href="http://blogs.msdn.com/crm/archive/2008/07/16/linkedin-to-microsoft-dynamics-crm.aspx
Est-ce que les fournisseurs de solutions CRM ne font que Surfer la vague du social média ou une vrai valeur peut être générée par cette intégration.
Pour moi, si l'information de contact de votre CRM peut être mis à jour automatiquement par les réseaux sociaux auxquels vos employé font partie je comprends, mais sinon...
J'attends vos commentaires, sur ce sujet.
Subscribe to:
Post Comments (Atom)
No comments:
Post a Comment